Reklamation - spørgsmål og svar

Hvordan laver jeg en reklamation?

Kontakt os her vedr. din reklamation. I overskriften skriver du ”reklamation” og i teksten henviser du til dit ordre nummer og beskriver fejlen på varen. For at sikre en hurtig sagsbehandling, skal du altid vedhæfte en kopi af den oprindelige faktura samt vedhæfte billeder eller andet materiale, der kan påvise fejlen.

Hvor lang reklamationstid har jeg?

Vores reklamationsregler for private og erhverv fremgår af vores Handelsbetingelser pkt. 8.

Hvordan behandles en reklamationssag?

Når du har sendt din reklamation til os, vil du modtage en e-mail med informationer om de næste trin.

Alle reklamationer foregår i samråd med den sælger, som har sendt varen til dig, og det er op til sælgeren hvordan reklamationen behandles.  Sælger kan jf. vores handelsbetingelser kræve, at den defekte vare sendes retur for besigtigelse, hvorefter sælger vurderer om varen er defekt, kan repareres, ombyttes eller krediteres.

Returnering af varen kan ofte undgås, hvis du fremsender en beskrivelse af defekten samt billeder eller en kort film der viser varens defekt.

Har du brug for yderligere hjælp?

Har du yderligere spørgsmål, kan du kontakte os her!